Kas teil tekib probleem mõne Microsofti tootega? Kas vajate Microsofti toote abi? Selles juhendis näeme, kuidas saate päringu lahendamiseks Microsofti tugirühmaga vestelda.
Üldiselt, kui teil on probleemiks Microsofti või mõne muu ettevõtte tootega seotud probleem, on alati hea mõte otsida veebist, et kontrollida, kas tegemist on tavalise probleemiga ja kas probleemi lahendamiseks on saadaval lihtsad lahendused. Peate arendajaga või Microsoftiga ühendust võtma ainult siis, kui te ei suuda probleemi ise lahendada isegi pärast veebis kasutatavate meetodite proovimist.
Microsofti toest abi saamiseks on olemas mõned võimalused. Võite helistada Microsofti abitelefoninumbritele, saata e-posti tugimeeskonnale või kasutada online-vestlust. Kui kasutate operatsioonisüsteemi Windows 10, saate sisseehitatud rakenduse abil Microsofti toega vestelda, et toetada või ajastada Microsofti kliendilt tagasisidet ettenähtud aja jooksul.
Kõigist olemasolevatest tugitüüpidest on vestlus tõenäoliselt üks mugavamaid viise, kuidas koheselt ühendust võtta Microsofti tugiisikuga. Vestluse toetamise eelis on see, et te ei pea kõnele ühe penniga kulutama. Peale selle ei tunne paljud inimesed tundmatu inimesega rääkimist.
Vestluse alustamiseks Microsofti toega ei pea te mingit tarkvara ega laiendust installima. Microsofti tugimeeskonnaga ühenduse loomiseks saate ühe veebibrauseri abil kasutada vestlust.
Vestelge Microsofti tugiisikuga võrgus
1. samm: veebibrauseris külastage Microsofti ametlikku kontakti.
2. samm: uue brauseri akna avamiseks klõpsake nuppu Alusta . Vaikimisi tervitab teid Microsofti uus virtuaalne tugiagend. Järgige kahte järgmist sammu, et vestelda tugiisikuga virtuaalse agendi asemel.
3. samm: tippige lahtrisse päring ja vajutage sisestamiseks klahvi Enter. Oodake paar sekundit, et saada virtuaaltoe agendilt kordus.
Samm 4: Kui olete korduse mänginud, peaksite nägema „Loodan, et see aitas. Kui ei, siis palun julgelt oma küsimust ümber sõnastada või isikuga sõnumiga rääkida. Klõpsa vestlusele isiku lingile.
MÄRKUS: Kui “Loodan, et see aitas. Kui ei, siis palun julgelt oma küsimust ümber sõnastada või saate rääkida inimesega. Sõnum ei ilmu, ärge muretsege. Sõnumi vaatamiseks klõpsake ühel antud lahendusest (lingid).
5. samm: kui klõpsate räägi inimese lingil, peaksite nägema järgmisi valikuid.
6. samm: Microsofti tugiagendiga vestluse alustamiseks klõpsake lingil Vestlus . Nagu näete pildil, kuvatakse lehel teie praegune asukoht vestlusjärjekorda.
Toetusvestluse ajal võite vestluse igal ajal lahkuda, klõpsates suvandil Lõpeta vestlus. Ärge unustage jätta oma tagasisidet vestluse lõpus, et aidata Microsoftil oma tugisüsteemi parandada.
Lisaks veebipõhisele vestlusele saate Microsofti tugimeeskonnaga vestlemiseks kasutada ka Windowsi 10 sisseehitatud tugi- või abi-rakendust.
